以“暖流」亟”寒流”——恒益热力正全力守护这份温暖

        凭据市委市当拘陌上级部门统一铺排部署，，，，，自11月15日0时起，，，，，恒益热力式启动2025-2026供热季供暖工作。。。。。。目前，，，，，公司多措并举，，，，，供热保险扎实有力，，，，，各项工作有序推动，，，，，全力落实供热主体责任，，，，，聚焦精准服务，，，，，确保实现不变、优质、安全的供热指标，，，，，确保“暖流”不变、安全地投递每一位用户家中。。。。。。

      为确保供暖顺利启动，，，，，恒益热力早在9月26日至10月20日期间，，，，，已完玉成数机组的注水试压。。。。。。11月6日起，，，，，陆续开启各区域冷循环试运行；；；；；11月12日进入热态调试阶段；；；；；至11月15日，，，，，系统正式投入供暖运行。。。。。。

      供热初期，，，，，管路内易积累空气形成“气堵”，，，，，影响热水正常循环。。。。。。为此，，，，，恒益热力自11月6日起组织发展全域排气专项行动。。。。。。由公司辅导班子带队，，，，，抽调业务骨干、网格员及季节性员工130余人，，，，，成立6个专项幼组，，，，，按网格责任片区，，，，，对辖区内120余个幼区、超4000个单元楼的供热管网发展“地毯式”排查与逐一排气，，，，，确保不留死角。。。。。。自动预防、精准解除这一初期高频问题，，，，，确保热量可能顺畅、均匀地投递每一位用户家中，，，，，从源头保险供热质量，，，，，为实现优质供热安稳开局奠定坚实基础。。。。。。

      严格执行班子成员24幼时带值班造度，，，，，加强供热设施的查抄和守护，，，，，加强供热安全监管，，，，，预防产生安全变乱,确保设施安全运行。。。。。。对关键设备、备用设备等供热设施进行逐一检测，，，，，预防设备“带病”运行。。。。。。对供热管网、换热机组、电机水泵、配电柜等机械设备进行实时监测，，，，，通过辖区覆盖领域内的多个测温、测压点，，，，，将供热管网压力、温度等数据实时传送至集控中心，，，，，确保第一功夫发现问题，，，，，解决问题。。。。。。组织成立应急抢险行列，，，，，备足应急应急抢建物资，，，，，抢维建人员24幼时坚守岗位，，，，，对峙迅速反映、实时抢建、急剧处置的工作准则，，，，，确保隐患点可能“安全、急剧、有效”措置结束。。。。。。

      恒益热力在供热初期积极强化宣传疏导与服务保险。。。。。。工作人员深刻各幼区及用热单元，，，，，现场处置室内供热管路“气堵”、管路梗塞等问题，，，，，并向用户遍及供热排气等供热学问,解说气堵景象的鉴别与正确的自行措置步骤，，，，，疏导用户有效应对常见高频幼问题。。。。。。向宽大用热户现场解说用热学问，，，，，网络反馈用热户供热有关诉求。。。。。。

      以“访民问暖”活动为抓手，，，，，精准解决用户诉求，，，，，现已铺排10部坐席客服电话，，，，，依照供热片区划分建设网格员63人，，，，，美满升级客户服务智能系统，，，，，为用户提供7*24幼时服务，，，，，确保第一功夫解决用户诉求。。。。。。同步优化了客服响应与维建调度流程，，，，，组建“三个平台”工单处置工作专班，，，，，提升“三个平台”等渠路的工单处置效能，，，，，通过前端措置与后端服务的联动，，，，，力争降低投诉率，，，，，全面提升用户中意度。。。。。。

      便民服务贴，，，，，通顺沟通渠路。。。。。。严格落实供热网格化治理造度，，，，，组织60余人，，，，，在各幼区公示栏、单元门口等显著地位，，，，，集中张贴2025-2026供暖季“网格化”便民服务贴5000余份，，，，，“码上温暖”4000余份，，，，，打压通知5000余份，，，，，收费通知200余份，，，，，颁布“网格化”包保责任人姓名、电话等包保信息，，，，，通顺用户诉求渠路。。。。。。

      上个供热季实现后随即发展今年度供热设施检建工作，，，，，对换热站供热机组等供热设施进行全方位检建，，，，，确保供暖季设备正常运行。。。。。。凭据上个供热季供热情况，，，，，对沉点老旧幼区发展二级供热管网维批刷新工作，，，，，石庄社区更换、建复破损老旧单元立管，，，，，中煤新城广场、世纪花苑一期、三里营营西新村、海鲁苑等幼区更换供热管网失灵阀门，，，，，建复脱落铝皮；；；；；げ恪⒈Ｑ村胶夥Ъ肮似鞯龋，，，切实改善老旧幼区供暖成效，，，，，全面提升供热质量。。。。。。发展供热设施节能刷新工作，，，，，对失水量较大的世纪花苑、济二、设计院、文圣西区、东升供热片区加装二网支线流量计，，，，，检测各支线失水量。。。。。。增长现有自控平台职能，，，，，逐步实现水、电、热三量上传，，，，，便于统计各项运行数据，，，，，节能降耗。。。。。。

      供暖已安稳开启，，，，，恒益热力的守护持续在线。。。。。。下一步，，，，，恒益热力将持续坚守岗位，，，，，亲昵监控整个供热系统的运行状态，，，，，并凭据气象变动实时调整运行参数，，，，，确保供热质量不变。。。。。。同时，，，，，公司将持续推动“访民问暖”活动，，，，，动态响利用户诉求，，，，，将用户家的“温度”作为衡量我们工作的最终尺度。。。。。。